退货条款
1、乐维斯官方网站，我们保证商品的质量。如果您有疑问，请联系我们。当您在乐维斯购买的产品出现质量问题，可以在收到货品15天内（以您准确签收商品的时间算起）退还购买货品。我们将依据《中华人民共和国消费者权益保护法》、《中华人民共和国产品质量法》及其他相关法规，为您提供周到的退货服务，乐维斯15天退货承诺为您无忧购物提供保障和信心。

2、乐维斯所有钻戒均非现货为个性订制产品，如因个人原因而非质量问题想要退换的商品，必须承担加工费，金额为商品总额的30%。

3、产品退货流程及注意事项：
请您先联系客服，登记好商品“退货单”，并将“退货单”与商品（包括外包装，附带的其它赠品）、产品鉴定证书以及保证单寄回本公司，出于安全考虑，请您在回寄货品时不要在外包装任何地方写上"钻石"、"钻戒"、"首饰"等字样。
请使用顺丰快递或中国邮政EMS特快专递进行退货，同时给您所退的货物进行全额投保,并请向快递公司索要一份货品已经到乐维斯的回执单。
退货邮寄地址：深圳市 罗湖区 水贝二路 特力大厦1915乐维斯，售后服务部（收），邮编518100。
退换款项：乐维斯将把钻戒送至中国国家权威机构来确认钻石和贵金属的材质(铂金、白金等)是否和我们寄送给您的商品品质是否一致。完成检验确认无误后，十个工作日内会将应退的货款退还或者为您更换新的产品。

注：
1) 因退货过程中发生的丢失和损坏，乐维斯概不负责，敬请谅解。乐维斯建议您采用顺丰快递或中国邮政特快EMS全额保价，以确保万无一失。
2) 乐维斯所有承诺日期为工作日，遇国家法定节假日相应顺延，敬请谅解。
3）无运输保险和错误包装的货品，我们无法提供乐维斯退货承诺服务。

以下情况将不提供退换货服务　　
1、任何已佩戴、已修改尺寸、款式等加工后的商品；以人为方式损坏的商品
2、商品附件、各种证书有缺损的
3、没有在“退货单”上详细填写退货原因、退货数量的
4、收到货物超过15天的
5、非乐维斯正规商品，没有购买记录的商品，有大量恶意退货现象的商品